《三立財經 iNEWS · 台灣新思路》2026-07-10 專題：全台保全業缺工約 6.4 萬人，社區管理費長期凍漲、招不到人力，但商辦與社區的安防需求沒降低。主播 苑曉琬 帶大家看：AI「數位大腦」如何進駐社區與商辦，把「請不到人」變成「可預期、可監控」的安防服務——華辰保全的雲端管制中心、鷹眼影像、AI 減哨方案，正是這波轉型的典型解方。
影片重點摘要
產業結構性缺工：全台保全業少了 6.4 萬人
影片開場即揭露一個關鍵數字——全台保全業結構性缺工約 6.4 萬人。年輕人不願入行、資深保全退休、社區管理費長年凍漲請不到人；相對地，商辦、大型社區、公部門對「有人在」的安防需求並未下降。人機失衡的缺口，正在推動整個產業往 AI 化與雲端化前進。
「數位大腦」進駐社區與商辦：不是取代人，是重新分工
報導提出「數位大腦」這個概念：不是把保全人力全部換成 AI，而是把 24 小時集中監控、影像判讀、警報派遣、事件紀錄集中到雲端管制中心；現場只留下「必須靠人判斷的工作」——訪客接待、包裹收發、緊急處理、鄰里互動。這種分工讓一個管制中心可以同時服務數十到上百個場域，人力發揮效率大幅提高。
「當請不到人的時候，AI 不是選項，而是必要的補位。但真正的關鍵是——你要讓 AI 做對的事、把人力留在對的位置。」
— 三立《台灣新思路》主播 苑曉琬，引述受訪業者觀點
華辰保全的三支箭：管制中心 + 鷹眼影像 + AI 減哨
影片介紹了華辰保全在這波產業轉型中的實務作法：
- 新北自建 24 小時管制中心——雲端接管全省案場影像、警報、派遣，1 個中心對 12,000 家客戶。
- 鷹眼影像保全（系統保全）——雲辰電子自研無線 AIoT 主機 + 鷹眼影像即時驗證，警報 3 秒內完成 AI 預判別，過濾誤報再派遣，讓每一次出勤都是真事件。
- AI 鷹眼云狩隊（社區智能減哨）——白天保留駐衛人力，夜間以 AI 影像 + 多感測器代管，社區安防「白天有人、夜間有腦」，經費可省 40–50%。
- AI 鷹眼影像巡邏平台（CloudPatrol）——接既有 NVR、不裝硬體，雲端 AI 依排程主動巡邏，取代人工夜巡，還留下可稽核紀錄。
為什麼是華辰？產業轉型的三個共識
影片受訪者與華辰的觀點集中在三個共識：
- 缺工是不可逆的——年輕勞動力減少、社區管理費難以大幅調漲，人力補位只會愈來愈困難。
- AI 不是萬能的——現階段 AI 擅長絕對異常（淨空時段有人、煙霧火光、鐵捲門異常開啟），但溫度、判斷、應變仍需人。
- 整合是關鍵——保全、物業、影像、雲端要能一站整合，權責清楚、SLA 明確，管委會才敢採用。
對讀者的意義
如果你是社區管委會、企業安控主管、商辦業主——這支影片提供一個務實的視角：不要用「保全人數」評估安全性，要看「人 + AI + 管制中心」的整體組合，以及「請不到人時，你有沒有 Plan B？」。華辰保全被三立點名為典型解方之一，正因為它同時具備自建管制中心、自研 AIoT 主機、多層次 AI 影像方案，能對應不同規模、不同預算的社區與商辦。
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