チェーン小売ブランド｜主要都市に広がる店舗網、警報はまず映像で確認・閉店後は AI が巡回・本部は全店をひと目で

お客様は台湾の主要都市に店舗を展開するチェーン小売ブランドです。店舗が増えるにつれ、本部の最大の課題は機器の設置ではなく「見えない」ことでした。各店の警戒状態、警報への対応、時間どおりに警戒設定されたかは、問題が起きてから記録をさかのぼって初めて分かることが多く、閉店後の誤報で店長を深夜に呼び戻すことも少なくありませんでした。

華辰はチェーン店舗向け AI セキュリティを導入し、警報主機、24時間管制センター、駆けつけ対応、AI 映像プラットフォームを一括で担当。警報が鳴ると、システムがその店舗のカメラ映像を自動で呼び出し、AI が現場（人の有無、扉や窓の状態、煙の有無）を記述し、管制センターが映像を見ながら出動を判断します。誤報はその場でクローズ、本物の警報は即座に出動・通報します。

閉店後は AI がスケジュールに沿って全店を巡回し、シャッターが下まで閉まっていない、入口に人がとどまっている、カメラが遮られているなど、センサーでは検知できない状況を見つけます。大雨や台風などの防災警報が出ると、影響を受ける店舗を自動で追加巡回。店長はアプリでワンタップ警戒・解除、設定を忘れるとまず通知、次にエリアマネージャーへエスカレーションします。本部は全店の状態を一画面で把握でき、すべての警報と警戒・解除の記録が残り、監査用に出力できます。